Anticimex är ett innovativt serviceföretag som genom förebyggande åtgärder, avancerad teknik och hållbara lösningar skapar hälsosamma och trygga miljöer för både företag och privatpersoner världen över. Anticimex har sedan 1934 haft höga ambitioner. Vi ska vara bäst på det vi gör samt fortsätta driva innovation och utveckling inom de tjänster vi erbjuder.

Vad du gör
Som kundombudsman på Anticimex får du en nyckelroll i vårt löpande kvalitets- och förbättringsarbete. Du är den som tar emot, hanterar och gör den slutgiltiga bedömningen kring komplexa byggnadstekniska kund- och reklamationsärenden. Detta görs i vissa fall självständigt, men även i nära dialog med försäkringsbolag, partners och interna byggexperter.

Du får en viktig roll i verksamhetens utvecklings- och förbättringsarbete samtidigt som du får möjlighet att fördjupa dina kunskaper inom byggnadsteknik, reklamationshantering och tillämpning av juridik i praktiken.

Dina arbetsuppgifter i korthet:

• Kvalitetssäkra våra reklamationsprocesser och löpande identifiera eventuella förbättringsmöjligheter
  
• Säkerställa att vår hantering är korrekt och håller hög kvalitet i linje med gällande villkor
• Föra dialog med kunder, externa partners och försäkringsbolag på ett korrekt, tydligt och professionellt sätt
• Granska inkomna ärenden, följa upp och dokumentera processen
• Självständigt bedöma hur och om en reklamation ska ersättas eller avslås

Vem du är
För att lyckas i rollen ser vi att du har ett strukturerat arbetssätt och ett gott omdöme. Du är trygg i att fatta beslut och har integritet nog att stå fast vid välgrundade bedömningar, även i pressade situationer. Du trivs med ansvar och har lätt för att samarbeta både internt och externt. Rollen kräver ett analytiskt förhållningssätt, hög grad av ansvarstagande och en god kommunikativ förmåga.

Vi söker dig som har

• erfarenhet av byggteknik, husbesiktning eller husbyggnation – gärna i en roll där du kombinerat teknisk kunskap med kundkontakt
• kompetens inom försäkrings- och/eller reklamationsärenden. Meriterande om du har juridisk utbildning
• förmåga att arbeta strukturerat, med fokus på kvalitet och noggrann dokumentation
• god kommunikationsförmåga på svenska, både skriftligt och muntligt

Vad du får

• En stimulerande och variationsrik arbetsmiljö med goda utvecklingsmöjligheter
• Gedigen introduktion, löpande vidareutbildning och personlig utveckling
• Tjänstepension, friskvårdsbidrag och förmånspaket från Benify

Läs mer om våra medarbetare här: https://karriar.anticimex.se/people

Bra att veta

• Anticimex tillämpar sex månaders provanställning på samtliga tjänster
• Du rapporterar till Kvalitets- och miljöchefen
• Placering: Din avdelning är baserad i Stockholm, men det finns möjlighet att arbeta från annan ort

Vill du vara med och göra skillnad?
Varmt välkommen med din ansökan! Vi hanterar ansökningar, urval och intervjuer fortlöpande, så vänta inte med din ansökan. Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post.

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer tillsammans med ditt CV att ligga till grund för det första urvalet vi gör. I vissa av våra rekryteringar använder vi oss även av ett urvalstest (personlighetstest). Om vi utifrån din ansökan bedömer att du skulle passa bra i rollen så kommer vi att kontakta dig för en avstämning. Om vi bedömer att du inte är rätt för just den här rollen kommer du att få den återkopplingen från oss. 

Vi vill att vår arbetsplats ska vara en spegling av samhället och eftersträvar mångfald, därför uppmanar vi alla kvalificerade kandidater att söka tjänsten. Välkommen till Anticimex!